Google Bedriftsprofil: slik får lokale bedrifter flere anrop

Når noen i Bergen søker etter «rørlegger i nærheten» eller «taktekker Øygarden», er det ofte Google-bedriftsprofilen som avgjør om de ringer deg eller konkurrenten. Profilen er gratis, men den må være komplett, bekreftet og oppdatert. Denne artikkelen går gjennom hva som faktisk teller, hva Google krever, og hvilke grep du kan gjøre i dag uten å kjøpe annonser.

Kort oppsummert

• Google-bedriftsprofil er gratis og kreves for å styre hvordan bedriften vises i Google Søk og Maps.
• Du må ha en fysisk beliggenhet kunder kan besøke, eller et tjenesteområde der du oppsøker kunder. Ren nettbedrift uten fysisk kontakt kvalifiserer ikke.
• Bekreft profilen, fyll inn kategori, telefon, åpningstider og bilder, og hold informasjonen korrekt.
• Lokal rangering bygger på relevans, avstand og prominens. Fullstendig informasjon og ekte omtaler hjelper mer enn søkeord i firmanavnet.
• Unngå å stappe kategori, slagord eller telefonnummer inn i bedriftsnavnet. Det bryter Googles retningslinjer og kan føre til at profilen blir sperret.

Hva Google-bedriftsprofil er (og ikke er)

En Google-bedriftsprofil er bedriftens offentlige kort i Søk og på Maps: navn, adresse eller tjenesteområde, telefon, kategori, åpningstider, bilder, omtaler og ofte en lenke til nettstedet. Når profilen er bekreftet, styrer du informasjonen selv.

Det er ikke det samme som Google Ads. Profilen påvirker organiske lokale resultater. Annonser er et eget produkt. Mange lokale bedrifter trenger først en ryddig profil før de vurderer betalt synlighet.

Google skriver at bedrifter med personlig kundekontakt i åpningstiden, for eksempel butikker og tjenesteleverandører som besøker kunder, kan ha nytte av en profil. Bedrifter som bare driver på nett, eller eiendommer til leie eller salg, faller utenfor. Kilde: Kom i gang med en Google-bedriftsprofil.

Slik kommer du i gang

1. Sjekk om bedriften allerede finnes

Søk etter bedriftsnavnet og byen på Google eller Maps. Finnes det allerede en oppføring, gjør krav på den i stedet for å lage en ny. Flere profiler for samme sted skaper rot og kan bryte retningslinjene.

2. Legg til eller gjør krav på profilen

Hvis bedriften mangler helt, gå til business.google.com/add og følg veiledningen. Hvis noen andre allerede har bekreftet den, be om eierskap. Google beskriver stegene i Legg til eller gjør krav på bedriftsprofiler.

Du trenger en Google-konto. En bedrifts-e-post knyttet til kontoen gjør det enklere å administrere profilen senere.

3. Bekreft eierskapet

Uten bekreftelse kan du ikke endre informasjon eller kommunisere med kunder gjennom profilen. Bekreftelsesmetodene varierer etter bedriftstype og region (telefon, e-post, post eller video). Google kan bruke opptil fem virkedager på gjennomgangen. Detaljer står i Bekreft bedrifter på Google.

4. Fyll inn det som faktisk hjelper kunden

Når profilen er bekreftet, fyll inn:

• riktig primærkategori (den som fullfører «denne bedriften er en …»)
• telefonnummer som noen faktisk svarer på
• åpningstider, inkludert spesielle tider rundt helligdager
• tjenesteområde hvis du drar hjem til kunden
• bilder av arbeid, lokale og team (ikke stockbilder)
• beskrivelse som forklarer hva dere gjør, uten salgsslagsord eller lenker i beskrivelsesfeltet

Google anbefaler at informasjonen er så fullstendig som mulig. Lokale resultater bygger hovedsakelig på relevans, avstand og prominens, ifølge Googles egen veiledning om lokal rangering.

Det mange gjør feil

Navnet. Legg ikke til «beste», «døgnåpent», telefonnummer eller bydel i firmanavnet. Bruk navnet slik det står på skilt, nettsted og faktura. Eksempler på hva som ikke godtas står i retningslinjene for å representere bedrifter.

Adressen. Virtuelt kontor eller hjemmeadresse uten at kunder kan komme dit, kvalifiserer ikke som besøkslokale. Driver du tjenesteområde (for eksempel håndverker som møter kunden hjemme), bør du skjule hjemmeadressen og oppgi tjenesteområdet i stedet.

Kategoriene. Velg få, spesifikke kategorier som beskriver kjernen. Ikke stable søkeord som «rørlegger Bergen akutthjelp» inn som kategorier.

Én profil per beliggenhet. Ikke lag duplikater «fordi algoritmen liker det». Det gjør det motsatte.

Utdaterte tider. Stengt mandag, men profilen sier åpent: da mister du både anrop og tillit når kunden står utenfor døren.

Hva dette betyr for deg

Har du butikk eller verksted kunder besøker: sørg for skilting, korrekt adresse og bekreftet profil før du bruker tid på innholdsmarkedsføring.

Driver du tjenesteområde uten publikums lokale: skjul hjemmeadressen, sett riktig tjenesteområde, og sørg for at telefonnummeret faktisk blir besvart. Da er profilen fortsatt relevant for «rørlegger nær meg»-søk.

Har du allerede god lokal SEO på nettsiden? Bra. Profilen og nettstedet bør si det samme om navn, telefon og område. Motstridende informasjon gjør det vanskeligere for både kunder og Google å stole på deg.

Slik kan attentio bistå

attentio hjelper norske bedrifter med synlighet lokalt gjennom SEO og digital markedsføring. Når det gjelder Google-bedriftsprofil, betyr det typisk tre ting: avklare om bedriften kvalifiserer (besøkslokale eller tjenesteområde), sette opp korrekt kategori, kontakt og åpningstider, og koble profilen til en nettside som tåler lokal søk. For bedrifter på Vestlandet som vil bli funnet i Bergen og omegn, henger dette sammen med arbeidet rundt nettside i Bergen.

Vil du ha hjelp til å få orden på profilen og nettsiden samtidig? Ta kontakt for en kort gjennomgang.

Ofte stilte spørsmål

Koster Google-bedriftsprofil noe?

Nei. Å legge til og bekrefte en kvalifisert bedrift er gratis ifølge Google. Betalte produkter som Google Ads er separate.

Jeg er håndverker og møter kunden hjemme. Skal jeg vise hjemmeadressen?

Som hovedregel nei. Oppgi tjenesteområde, og la Google skjule den fysiske adressen når det passer bedriftstypen. Se Googles retningslinjer for tjenesteområder.

Hvor lang tid tar bekreftelse?

Det varierer. Google oppgir at gjennomgangen kan ta opptil fem virkedager, og i sjeldne tilfeller lengre.

Hjelper flere omtaler på rangeringen?

Prominens er en av faktorene Google nevner for lokal rangering. Ekte omtaler fra kunder teller mer enn å be folk skrive det samme hver gang. Svar på omtalene, både positive og kritiske, med saklig informasjon.

Må jeg ha nettside for å ha Google-bedriftsprofil?

Nei. Telefonnummer eller nettsted kan oppgis, men mange velger begge. En enkel, rask nettside gjør det lettere å forklare tjenester og ta imot henvendelser når noen kommer fra Maps.